Kann man auch telefonisch einen Rafting-/Tubing-Termin buchen?
» Nein. Eine telefonische Buchung ist nicht möglich. Über unser Buchungssystem, welches Sie unter dem Punkt "Onlinebuchung" finden oder über www.kanupark-buchung.de, ist es möglich, verbindlich eine Rafting- oder Tubing-Tour zu buchen, Gutscheine und Shopartikel zu bestellen.

Können Gutscheine über das Buchungssytem eingelöst werden?
» Ja. Im Buchungsverlauf gibt es die Möglichkeit, die Gutscheinnummern, die in unseren Geschenkgutscheinen aufgedruckt sind, einzugeben. Die Gutscheine werden dann vom Gesamtbetrag abgezogen.
» Bitte beachten Sie, dass Sie die Gutschein im Rahmen der Anmeldung vorlegen müssen!

Wo kann ich die Rafting-Gutscheine kaufen?
» Unsere Gutscheine für eine Person Wildwasser-Rafting können Sie über unser Buchungssystem unter "Gutscheine kaufen", direkt bei uns im Kanupark oder in den Touristeninformationen Markkleeberg und Borna erwerben.
» Darüber hinaus erhalten Sie auch Gutscheine über die Ticketgalerie Leipzig.

Wie langes sind Rafting-Gutscheine gültig?
» Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind die von uns direkt vertriebenen Gutscheine drei volle auf das Kaufdatum folgende Jahre gültig. Bitte beachten Sie hierbei unsere Saisonzeiten.

Sind mydays-Gutscheine auch online einlösbar?
» Nein. Mydays Gutscheine müssen über www.mydays.de eingelöst werden.
» Bitte beachten Sie, dass Sie die mydays-Buchungsbestätigung im Rahmen der Anmeldung vorlegen müssen! Eine Teilnahme nur unter Vorlage der Gutscheine ist nicht möglich.

Sind Gutscheine der Ticketgalerie online einlösbar?
» Zum Teil ist dies direkt über unser Onlinebuchungssystem möglich. Bitte prüfen Sie hierzu, ob auf Ihrem Gutschein eine Gutscheinnummer (z.B. TG2012) vorhanden ist. Anhand dieser Nummer ist ein Einlösen möglich.
» Sollte keine Nummer auf dem Ticketgalerie-Gutschein vermerkt werden, bitten wir um eine Anmeldung per Mail unter service(at)kanupark-markkleeberg.com. Eine vorherige Information über unser Buchungssytem zu freien Plätzen ist notwendig.
» Bitte beachten Sie, dass Sie die Gutschein im Rahmen der Anmeldung vorlegen müssen!

Im Buchungssytem werden keine freien Plätze mehr angezeigt. Sind trotzdem noch Plätze buchbar? 
» Wenn im Buchungssystem keine Plätze mehr angezeigt werden, sind wir ausgebucht. Wir versuchen aber für bereits gebuchte Gruppen einzelne Personen auf Wunsch nachzubuchen. 

Kann man spontan zum Raften kommen?
» Es ist möglich, auch spontan an die Tageskasse zu kommen. Wir können eine Teilnahme aber nicht garantieren. Wenn wir die maximale Kapazität erreicht haben, ist eine Annahme nicht möglich.

Was muß zum Rafting mitgebracht werden?
» Badelatschen, Badesachen, Handtuch, T-Shirt, Duschutensilien, ggf. eine alte Brille und Brillenband wenn nicht ganz auf eine Brille verzichtet werden kann (auf eigene Gefahr), Buchungsbestätigung, evtl. Gutscheine und mydays-Unterlagen.

Wie viele Personen passen in ein Rafting-Boot?
» Unsere Standard-Boote fassen sieben Gäste und einen Raftguide. Die Einteilung in die Boote erfolgt bei uns vor Ort.

Ich habe nach der Buchung keine Buchungsbestätigung per Mail erhalten.
» Wenn Sie sich wieder in unser Buchungssystem einloggen, sehen Sie bei "E-Mail Postfach anzeigen" ein Kopie der Buchungsbestätigung. Vermutlich ist die Mail im Spam-Ordner gelandet oder es gab einen Fehler in der angegebenen Mail-Adresse, so dass diese nicht ankommen konnte. Wenn in diesem Postfach und auch unter dem Punkt "Buchungen anzeigen" nichts angezeigt wird, war Ihre Buchung nicht erfolgreich. Bitte schauen Sie unter "Meine Vormerkungen". Wenn dort eine begonnene Buchung steht, können Sie diese noch abschließen. Ansonsten müssten Sie neu buchen.

Wie können Gutscheine und Buchungen bezahlt werden?
»Sie können bei einer Buchung per Vorkasse (Überweisung) oder Bankeinzug zahlen.